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title: "Riccardo Nentwich – Digitalisierung & Prozessautomatisierung für KMU und Mittelstand"
description: "Geschäftsprozesse einfacher machen: weniger manuelle Arbeit, einfachere Abläufe, mehr Zeit fürs Kerngeschäft. Erst der Prozess, dann die Technologie."
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language: "de"
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Digitalisierung & Prozessautomatisierung

# Geschäftsprozesse einfacher machen.

Ich helfe Mittelstand und KMU, unnötige Handarbeit aus ihren Abläufen zu nehmen. Ich berate nicht nur, ich setze selbst um, bis Ihr Team damit arbeitet.

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Beispiel / Kundenanfrage

Eine Anfrage wird automatisch erfasst und geprüft. Im Standardfall geht sie direkt ins System. Bei einer Abweichung entscheidet ein Mensch, danach läuft der Vorgang weiter.

Standardfall

1. Anfrage (System)
2. Erfassen (automatisch)
3. Prüfen (automatisch)
4. System

Ausnahme

1. Anfrage (System)
2. Erfassen (automatisch)
3. Prüfen (automatisch): Abweichung erkannt
4. Entscheidung (Mensch)
5. System

01 Realität

## Digital ist nicht automatisch einfach.

Die Systeme sind da. Dazwischen arbeiten Menschen von Hand.

Beispiel / Bestellung per E-Mail

Derselbe Prozess in zwei Zuständen. Heute wechselt der Vorgang fünfmal zu einem Mitarbeiter: öffnen, lesen, prüfen, kopieren, eintragen. Besser: Die Routine läuft automatisch, ein Mensch entscheidet nur bei einer Ausnahme.

Heute

1. E-Mail (System)
2. öffnen (Mensch)
3. PDF (System)
4. lesen (Mensch)
5. prüfen (Mensch)
6. kopieren (Mensch)
7. Excel (System)
8. eintragen (Mensch)
9. Auftrag (System)

Besser

1. E-Mail (System)
2. Erfassen (automatisch)
3. Prüfen (automatisch)
4. Auftrag (System)
5. Nur bei Ausnahme: Entscheidung (Mensch), danach Auftrag

Routine automatisieren. Verantwortung beim Menschen lassen, wo sie gebraucht wird.

02 Prinzip

## Erst der Prozess. Dann die Technologie.

Wer mit dem Werkzeug anfängt, automatisiert oft den Umweg mit.

1. 01

   ### Verstehen

   Wo entsteht Aufwand?

2. 02

   ### Vereinfachen

   Was kann weg?

3. 03

   ### Automatisieren

   Was ist Routine?

   Erst hier wählen wir Werkzeuge.

4. 04

   ### Messen

   Was hat sich verändert?

[Wie die Zusammenarbeit aussieht](https://riccardonentwich.com/leistungen/)

03 Prozesse

## Wo Arbeit unnötig manuell wird.

- ### Kundenanfragen

  Die Anfrage kommt per E-Mail.

  Jemand liest sie, tippt die Angaben ab, legt einen Vorgang an und leitet ihn an die zuständige Person weiter. Bei jeder Anfrage aufs Neue.

- ### Dokumente & Daten

  Ein PDF kommt rein.

  Rechnungen, Lieferscheine und Auftragsbestätigungen werden geöffnet, die Werte herausgesucht, von Hand ins System übertragen und abgelegt.

- ### Angebote

  Jedes Angebot beginnt mit Suchen.

  Preise, alte Angebote und Kundendaten liegen an verschiedenen Stellen. Sie werden zusammengesucht, kalkuliert und zur Freigabe geschickt. Ans Nachfassen muss dann noch jemand denken.

- ### Systeme verbinden

  Die Daten sind schon da. Nur im falschen System.

  Kundendaten, Aufträge und Status werden aus einem Programm kopiert und in ein anderes eingetragen. Dieselben Informationen, mehrfach von Hand erfasst.

04 Wirtschaftlichkeit

## Muss sich lohnen.

Nicht alles, was sich automatisieren lässt, sollte automatisiert werden.

Wenn Ihr bestehendes System das Problem bereits lösen kann, brauchen Sie kein neues Werkzeug.

Ersteinschätzung Drei Fragen · keine Berechnung

1 Wie oft kommt der Vorgang vor?

selten

regelmäßig

täglich

2 Wie gleichförmig läuft er ab?

jedes Mal anders

meist gleich

immer gleich

3 Was kosten Fehler oder Wartezeit?

wenig

spürbar

viel

Beantworten Sie die drei Fragen.

Eine grobe Richtung, keine Zusage.

Im Prozess-Check prüfen wir einen konkreten Ablauf: was sich vereinfachen lässt, was Ihr System schon kann und ob sich Automatisierung lohnt.

[Zum Prozess-Check](https://riccardonentwich.com/leistungen/prozess-check/)

Interaktive Auswertung: nur in der HTML-Fassung (<https://riccardonentwich.com/>).

05 Erfahrung

## Fast 20 Jahre digital.

Ich habe digitale Produkte aus verschiedenen Perspektiven entwickelt, beraten und verantwortet. Heute kommt diese Erfahrung zusammen.

![Riccardo Nentwich](https://riccardonentwich.com/_astro/riccardo-cutout.B2ql8j8U_ZSwanI.webp)

Riccardo Nentwich

Sie arbeiten direkt mit mir und meinem Netzwerk.

[Mehr über mich](https://riccardonentwich.com/ueber-mich/)

- 10+ Jahre Agentur

  UX, Konzeption und Strategie für digitale Produkte

- Führung & Beratung

  Teams geleitet, Kunden strategisch beraten

- Mitgründer

  tallycore: eigene Software, eigenes Unternehmen

* ### Menschen

  UX & Nutzerverständnis

* ### Prozesse

  Konzeption & Abläufe

* ### Geschäft

  Strategie, Führung & Unternehmertum

* ### Umsetzung

  Digitale Produkte & Software

Anfrage

## Welcher Prozess kostet Sie unnötig Zeit?

Zeigen Sie mir den Ablauf. Wir klären gemeinsam, ob sich eine Veränderung lohnt.

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